AlphaFutures ha resuelto oficialmente la incertidumbre en torno a su Plan Premium tras una semana de ajustes operativos derivados de la ruptura con un antiguo socio. La firma ha confirmado que todos los usuarios con estado "aprobado para pago" en los Planes Premium recibirán sus fondos, solucionando el estado de "Premium Pending" que aparece actualmente en los paneles de control.
Cronograma de Pagos y Procesamiento por Lotes
Aunque la respuesta inicial ante la transición de socios consistió en emitir reembolsos para garantizar la equidad, AlphaFutures está procediendo ahora con los pagos directos para las cuentas Premium de forma escalonada.
- Primer lote: Hoy se ha procesado el 10% de los pagos pendientes de cuentas Premium.
- Pagos restantes: El resto de los pagos se completará en lotes sucesivos.
- Comunicación: Los usuarios afectados recibirán correos electrónicos directos con cronogramas específicos para asegurar una comunicación efectiva.
Cuentas Zero y Advanced
Las operaciones estándar para otros tipos de cuentas volverán a la normalidad de manera inmediata para garantizar la fluidez del servicio.
Pagos en el mismo día
Los pagos para las cuentas Zero y Advanced volverán a procesarse el mismo día a partir de mañana. Esto marca el regreso al nivel de servicio habitual de la firma para la mayoría de sus traders activos.
Cuentas Premium Activas
Para aquellos traders que actualmente poseen cuentas Premium activas, el proceso de reembolso sigue vigente y no ha cambiado. La empresa continúa procesando estos reembolsos de forma paralela a los pagos por lotes de las solicitudes de retiro pendientes.
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